Terugbetalingsbeleid

§1 Retourbeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen: je hebt 30 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het ontving: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, klik je op de knop "retour aanvragen" in je account, of neem je gerust contact met ons op via info@littlerovers.eu.

Zodra de retour is geaccepteerd, ontvang je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe stuurt. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet als retour geaccepteerd. Na acceptatie kun je zelf een retourlabel maken bij een vervoerder naar keuze.

Voor elke retouraanvraag kun je altijd contact met ons opnemen via info@littlerovers.eu.

§2 Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Alle kunststof producten kunnen kleine foutjes of kleurverschillen hebben die de werking niet beïnvloeden. Deze gelden niet als schade.

§3 Omruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door eerst je artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart te bestellen.

§4 Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie

Ongeacht het bovenstaande heb je, als de goederen naar of binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het ontving: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig. Een modelformulier vind je hier in onze Algemene voorwaarden (§6 Herroepingsrecht).

§5 Terugbetaling

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring krijg je het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Als we de artikelen niet hebben ontvangen, kunnen we niets terugbetalen. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Zijn er meer dan 14 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@littlerovers.eu.

Laatst bijgewerkt: 23 maart 2026