Veelgestelde vragen

Little Rovers is een parttime bedrijf dat naast een fulltime baan wordt gerund. We maken met veel passie producten van hoge kwaliteit voor alle huisdieren, maar omdat de productie binnen beperkte uren gebeurt, kunnen we helaas geen snelle verzending of afhandeling bieden.

Tenzij duidelijk anders vermeld in de productbeschrijving, worden alle producten op bestelling gemaakt en hebben ze een verwerkingstijd van 5-10 werkdagen.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag.

We bieden flexibele staffelprijzen als je gewoon een grote bestelling wilt plaatsen zonder reseller te worden (bijvoorbeeld als opvang, dierentuin, school of particulier).

De korting hangt af van de grootte van de bestelling, en we kunnen tegen een kleine meerprijs rekening houden met wensen zoals kunststofkleuren op maat of drinkflessen bij onze houders.

Neem contact op via info@littlerovers.eu met je verwachte bestelling, eventuele wensen en vragen, dan regelen we het graag voor je.

We verzenden internationaal en alle bestellingen gaan met PostNL, UPS, DPD of DHL. Bij elke bestelling krijg je een track-and-tracecode.

Als klein bedrijf kunnen we nog geen heel lage verzendtarieven bieden. Onze verzendprijzen zijn berekend op de goedkoopste en meest betrouwbare opties die er zijn.

Onze verzendkosten zijn inclusief eventuele belastingen en een verpakkingstoeslag van €1.

Gratis verzending geldt voor bestellingen boven:

• 50€ Nederland
• 75€ Duitsland, Verenigd Koninkrijk, België
• 100€ Europese Unie & Zwitserland
• 150€ Rest van de wereld (VS, Japan, Turkije, Australië, enz.)

Let op: Wil je liever een bepaalde vervoerder, of verzenden we niet naar jouw land? Neem gerust contact op om de mogelijkheden te bespreken!

Producten kunnen internationaal worden verzonden, maar houd er rekening mee dat er landspecifieke douaneregels kunnen gelden.

Kopers zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele douanekosten en invoerheffingen.

Let op: We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen door de douane.

We zijn ons bewust van onze verantwoordelijkheid als producent en webwinkel en doen daarom voortdurend ons best om de milieu-impact van wereldwijde handel te verkleinen.

Vanuit die verantwoordelijkheid en onze waarden ondernemen we verschillende acties:

• We verzenden zonder plastic tape, zakjes of opvulmateriaal.*
• Al onze producten worden verpakt in papieren materialen.
• Waar mogelijk hergebruiken we dozen van andere fabrikanten, zodat ze een tweede leven krijgen.
• Producten en materialen worden binnen de EU gemaakt en ingekocht.
• Onze 3D-printers draaien op stroom van ANWB Energie.
• We verzenden met PostNL, dat alle CO2-uitstoot compenseert via duurzame projecten.

*Er kunnen oude plasticresten of tape op dozen zitten, omdat we dozen van andere fabrikanten hergebruiken.

Wil je reseller worden? Ga dan naar ons resellerformulier om je aan te melden en toegang te krijgen tot onze groothandelscatalogus, prijzen en verpakkingsopties.

Producten uit onze Outlet worden met korting aangeboden vanwege kleine tot zichtbare schoonheidsfoutjes of lichte functionele beperkingen.

Als je een outletproduct koopt, accepteer je de specifieke schoonheidsfoutjes die bij de bijbehorende categorie zijn beschreven. Je consumentenrechten, waaronder de wettelijke garantie, blijven volledig gelden voor alle outletproducten.

Naast de standaardcategorieën hieronder beschrijft elk product precies welke foutjes het heeft, zodat je weet wat je kunt verwachten:

• Licht beschadigd - 30% korting: Kleine oneffenheden aan het oppervlak, zoals kleine bobbeltjes, lichte krasjes of kleine kleurverschillen.
• Zichtbaar beschadigd - 50% korting: Licht kromgetrokken, grotere bobbels aan het oppervlak of zichtbare krassen.
• Duidelijk imperfect - 70% korting: Matig kromgetrokken, diepere krassen, veel plekjes aan het oppervlak of kleine functionele beperkingen.

Neem gerust contact op, we helpen je altijd graag met reparaties of vervanging. Sommige reserveonderdelen zijn verkrijgbaar via deze collectie.

Ja! Omdat onze producten op bestelling worden gemaakt, kunnen we soms een speciale kleur maken voor een bestelling. Neem contact met ons op met je wens voordat je bestelt.