FAQ

Allgemeine Informationen

Auftragsabwicklung

Little Rovers ist ein Nebenerwerb neben einem Vollzeitjob. Auch wenn wir mit Leidenschaft hochwertige Produkte für alle Tiere herstellen, ist die Produktion zeitlich begrenzt, weshalb wir leider keinen schnellen Versand oder keine schnelle Abwicklung anbieten können.

Sofern in der Produktbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben, werden alle Artikel auf Bestellung gefertigt und haben eine Bearbeitungszeit von 5-10 Werktagen.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag.

Mengenbestellungen

Wir bieten flexible Mengenpreise, wenn du einfach eine große Bestellung aufgeben möchtest, ohne Händler zu werden (zum Beispiel als Tierheim, Zoo, Schule oder Privatperson).

Die Rabatte hängen von der Bestellmenge ab, und gegen einen kleinen Aufpreis können wir Wünsche wie individuelle Kunststofffarben oder Trinkflaschen zu unseren Haltern erfüllen.

Bitte melde dich über info@littlerovers.eu mit deiner geplanten Bestellung, besonderen Wünschen und Fragen, und wir richten alles gerne für dich ein.

Versand

Wir versenden international, und alle Bestellungen werden mit PostNL, UPS, DPD oder DHL verschickt. Jede Bestellung erhält eine Sendungsnummer.

Als kleines Unternehmen können wir noch keine sehr günstigen Versandkosten anbieten. Unsere Versandpreise sind so kalkuliert, dass sie die günstigsten und zuverlässigsten verfügbaren Optionen sind.

Unsere Versandkosten enthalten die anfallenden Steuern und einen Verpackungszuschlag von 1 €.

Kostenloser Versand gilt für Bestellungen ab:

  • 50€ Niederlande
  • 75€ Deutschland, Vereinigtes Königreich, Belgien
  • 100€ Europäische Union & Schweiz
  • 150€ Rest der Welt (USA, Japan, Türkei, Australien usw.)

Hinweis: Wenn du einen bestimmten Versanddienstleister bevorzugst oder wir nicht in dein Land liefern, melde dich gerne, um die Möglichkeiten zu besprechen!

Einfuhrabgaben & Zoll

Produkte können international versendet werden. Bitte beachte jedoch, dass länderspezifische Zollbestimmungen gelten können.

Käuferinnen und Käufer sind für eventuell anfallende Zölle und Einfuhrabgaben verantwortlich.

Hinweis: Für mögliche Verzögerungen durch den Zoll können wir keine Verantwortung übernehmen.

Umwelt & Verpackung

Wir sind uns unserer Verantwortung als Hersteller und Onlinehändler bewusst und arbeiten deshalb ständig daran, die Umweltauswirkungen des weltweiten Handels zu verringern.

Aus dieser Verantwortung und unseren Werten heraus ergreifen wir verschiedene Maßnahmen:

  • Wir versenden ohne Plastikklebeband, Plastiktüten oder Plastikfüllmaterial.*
  • Alle unsere Produkte werden in Papiermaterialien verpackt.
  • Wann immer möglich, verwenden wir Kartons anderer Hersteller wieder, um ihnen ein zweites Leben zu geben.
  • Produkte und Materialien werden innerhalb der EU hergestellt und eingekauft.
  • Unsere 3D-Drucker laufen mit Strom von ANWB Energie.
  • Wir versenden mit PostNL, das alle CO₂-Emissionen über nachhaltige Projekte ausgleicht.

*Auf Kartons können sich alte Plastikreste oder Klebeband befinden, da wir Kartons anderer Hersteller wiederverwenden.

Händler werden

Wenn du Händler werden möchtest, besuche bitte unser Händlerformular um dich zu bewerben und Zugang zu unserem Großhandelskatalog, unseren Preisen und Verpackungsoptionen zu erhalten.

Outlet-Angebote

Produkte aus unserem Outlet werden wegen leichter bis deutlicher Schönheitsfehler oder kleiner Funktionseinschränkungen zu reduzierten Preisen angeboten.

Mit dem Kauf eines Outlet-Produkts akzeptierst du die in seiner Stufe beschriebenen Schönheitsfehler. Deine Verbraucherrechte, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung, gelten für alle Outlet-Produkte uneingeschränkt.

Neben den Standardstufen unten beschreibt jedes Angebot die jeweiligen Schönheitsfehler, damit du genau weißt, was dich erwartet:

  • Leichte Schönheitsfehler - 30% Rabatt: Kleine Oberflächenfehler wie kleine Kleckse, leichte Kratzer oder kleine Farbabweichungen.
  • Deutliche Spuren - 50% Rabatt: Leichter Verzug, größere Kleckse auf der Oberfläche oder deutliche Kratzer.
  • Klar sichtbare Fehler - 70% Rabatt: Mäßiger Verzug, tiefere Kratzer, viele Oberflächenspuren oder kleine Funktionseinschränkungen.

Ersatzteile

Melde dich gerne, wir helfen dir immer gerne bei Reparaturen oder Ersatzteilen. Einige Ersatzteile findest du in dieser Kollektion.

Gibt es weitere Produktfarben?

Ja! Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können wir gelegentlich individuelle Farbwünsche für bestimmte Bestellungen erfüllen. Bitte kontaktiere uns mit deinem Wunsch, bevor du bestellst.

Produktnutzung & Pflege

Montage

  • Zu allen unseren Plattformen, Sitzstangen und Haltern gehören zwei Unterlegscheiben.
  • Verwende eine Unterlegscheibe auf jeder Seite des Käfiggitters für maximale Stabilität.
  • Zieh die Mutter fest an, bis nichts mehr wackelt.

Hinweis: Werden Schraube und Mutter zu fest angezogen, kann das Produkt durch die Spannung brechen.

Pflege & Reinigung

  • Wir empfehlen, alle Produkte mit einem Papiertuch oder einem tierfreundlichen Feuchttuch regelmäßig abzuwischen.
  • Sofern nicht anders angegeben, sind unsere Produkte nicht spülmaschinenfest und sollten von Hand gewaschen werden.
  • Alle unsere Kunststoffprodukte sind wasserabweisend, aber nicht wasserdicht und sollten nicht in Wasser getaucht werden.
  • Hartnäckige Rückstände lassen sich mit warmem Wasser und Essig bzw. tierärztlich empfohlener Seife abschrubben. Lass es ein paar Sekunden einwirken, dann lässt sich der Schmutz leicht mit einem Papiertuch oder tierfreundlichen Feuchttuch entfernen.

Hinweis: Wasche die Produkte nicht mit heißem Wasser und lass sie nicht auf heißen Oberflächen oder in direktem Sonnenlicht trocknen, da sich dein Produkt sonst verformen oder verziehen kann.

Käfigeinrichtung

  • Wegen der ständig nachwachsenden Zähne deiner kleinen Fellnasen empfehlen wir, im Käfig nicht nur Kunststoff zu verwenden. Eine Kombination mit Sitzstangen aus Holz ist eine tolle Option!

Qualität & Produktion

  • Alle Produkte können kleine Fehler wie Kleckse, Pickel oder Farbabweichungen aufweisen, die die Funktion nicht beeinträchtigen. Außerdem können sie unterschiedliche Metallteile oder Flügelmuttern haben, die Funktion und Stabilität nicht beeinträchtigen.
  • Unsere Kunststoffprodukte werden aus hochwertigem, ungiftigem und spielzeugsicherem Kunststoff 3D-gedruckt. Mehr Informationen findest du im Reiter „Sicherheitshinweise“ in den FAQ.

Umwelt & Verpackung

Wir sind uns unserer Verantwortung als Hersteller und Onlinehändler bewusst und arbeiten deshalb ständig daran, die Umweltauswirkungen des weltweiten Handels zu verringern.

Aus dieser Verantwortung und unseren Werten heraus ergreifen wir verschiedene Maßnahmen:

  • Wir versenden ohne Plastikklebeband, Plastiktüten oder Plastikfüllmaterial.*
  • Alle unsere Produkte werden in Papiermaterialien verpackt, die entweder wiederverwendet oder FSC-zertifiziert sind.
  • Wann immer möglich, verwenden wir Kartons anderer Hersteller wieder, um ihnen ein zweites Leben zu geben.
  • Produkte und Materialien werden lokal hergestellt und eingekauft.
  • Unsere 3D-Drucker laufen mit erneuerbarem Strom von ANWB Energie.
  • Wir versenden mit PostNL, das alle CO₂-Emissionen über nachhaltige Projekte ausgleicht.

*Auf Kartons können sich alte Plastikreste oder Klebeband befinden, da wir Kartons anderer Hersteller wiederverwenden.

Sicherheitshinweise

  • Alle unsere Kunststoffprodukte bestehen aus Extrudr PLA NX2, einem ungiftigen Kunststoff-Filament.
  • Laut Hersteller entspricht dieses Material DIN EN 71-3 (EU-Spielzeugsicherheit) und ist FDA-zugelassen für den Kontakt mit Lebensmitteln. Die vollständige Dokumentation zur Materialsicherheit ist auf Anfrage beim Filamenthersteller erhältlich.
  • Unsere Verpackung kann Kleinteile wie Metallteile enthalten, die eine Erstickungsgefahr für kleine Kinder darstellen können.
  • Unsere Kunststoffprodukte sind nicht für die Nähe zu Wärmequellen gedacht und sollten nicht draußen oder in direktem Sonnenlicht stehen. Direktes Sonnenlicht, heißes Wasser und Wärmequellen können dein Produkt verformen oder verziehen.
  • Wenn ein Produkt durch starkes Nagen oder anderen Verschleiß beschädigt wird, sollte es sofort aus dem Käfig entfernt werden, um Verletzungen deiner Tiere zu vermeiden.
  • Kunststoffteile sind recycelbar und können über die Kunststoffsammlung entsorgt werden, Metallteile können wiederverwendet oder entsprechend recycelt werden.

QuickSwap

Montage

  • Zu allen QuickSwap-Halterungen gehören zwei große Unterlegscheiben pro Schraube, für optimale Stabilität.
  • Verwende eine Unterlegscheibe auf jeder Seite des Käfiggitters für maximale Stabilität.
  • Zieh die Mutter fest an, bis nichts mehr wackelt.

Hinweis: Werden Schraube und Mutter zu fest angezogen, kann die Halterung durch die Spannung brechen.

Pflege & Reinigung

  • Wir empfehlen, Plattformen und Sitzstangen herauszunehmen und mit einem Papiertuch oder tierfreundlichen Feuchttuch regelmäßig abzuwischen.
  • Alle QuickSwap-Produkte sind nicht spülmaschinenfest und sollten von Hand gewaschen werden.
  • Alle QuickSwap-Produkte sind wasserabweisend, aber nicht wasserdicht und sollten nicht in Wasser getaucht werden.

Hinweis: Wasche QuickSwap-Plattformen und -Sitzstangen nicht mit heißem Wasser und lass sie nicht auf heißen Oberflächen oder in direktem Sonnenlicht trocknen, da sich dein Produkt sonst verformen oder verziehen kann.

Sicherheitshinweise

  • Alle QuickSwap-Halterungen für Plattformen und Sitzstangen sind auf eine maximale Belastung von Ø ca. 2,8 kg (6,17 lbs) getestet. Bei Überschreitung dieser Grenze kann sich die Halterung verbiegen oder vom Käfig lösen, was zu Instabilität und Schäden führen kann.

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