Preguntas frecuentes

Little Rovers es un negocio a tiempo parcial que se lleva a cabo junto con un trabajo a tiempo completo. Aunque nos apasiona crear productos de alta calidad para todas las mascotas, gestionar la producción en un horario limitado significa que, lamentablemente, no podemos ofrecer envíos ni procesamientos rápidos.

A menos que se indique claramente en la descripción del producto, todos los artículos ofrecidos se fabrican bajo pedido y tienen un tiempo de procesamiento de 5 a 10 días hábiles.

Los días hábiles se consideran de lunes a viernes.

Ofrecemos precios flexibles por volumen si simplemente desea realizar un pedido grande sin convertirse en revendedor (por ejemplo, como refugio, zoológico, escuela o comprador privado).

Los descuentos dependen del tamaño del pedido, y podemos atender solicitudes como colores de plástico personalizados o incluir botellas con nuestros portabotellas por una pequeña tarifa adicional.

Por favor, póngase en contacto a través de info@littlerovers.eu con su pedido previsto, cualquier deseo específico y preguntas, y estaremos encantados de prepararlo para usted.

Realizamos envíos internacionales y todos los pedidos se envían con PostNL, UPS, DPD o DHL. Cada pedido incluye un código de seguimiento.

Como pequeña empresa, aún no podemos ofrecer tarifas de envío muy bajas. Nuestros precios de envío se calculan para ofrecer las opciones más asequibles y fiables disponibles.

Nuestros gastos de envío incluyen los impuestos aplicables y un recargo de embalaje de 1 €.

El envío gratuito se aplica a los pedidos superiores a:

• 50 € Países Bajos
• 75 € Alemania, Reino Unido, Bélgica
• 100 € Unión Europea y Suiza
• 150 € Resto del mundo (EE. UU., Japón, Turquía, Australia, etc.)

Nota: Si prefieres utilizar un transportista específico o no realizamos envíos a tu país, ¡no dudes en contactarnos para hablar sobre las opciones!

Los productos pueden enviarse internacionalmente, aunque tenga en cuenta que pueden aplicarse leyes aduaneras específicas de cada país.

Los compradores son responsables de cualquier impuesto aduanero y de importación que pudiera aplicarse.

Nota: No se asume ninguna responsabilidad por posibles retrasos debidos a las aduanas.

Somos conscientes de nuestra responsabilidad como fabricantes y minoristas en línea y, por lo tanto, actuamos continuamente para reducir el impacto ambiental del comercio global.

Basándonos en esta responsabilidad y en nuestros valores, llevamos a cabo diversas acciones:

• No utilizamos cinta adhesiva de plástico, bolsas ni material de relleno.*
• Todos nuestros productos se empaquetan con materiales de papel.
• Siempre que es posible, reutilizamos cajas de otros fabricantes para darles una segunda vida.
• Los productos y materiales se fabrican y compran dentro de la UE.
• Nuestras impresoras 3D funcionan con electricidad de ANWB Energie.
• Hacemos envíos con PostNL, que compensa cualquier emisión de carbono mediante proyectos sostenibles.

*Puede haber residuos de plástico o cinta adhesiva en las cajas, ya que reutilizamos cajas de otros fabricantes.

Si desea convertirse en revendedor, visite nuestro Formulario para revendedores para postularse y obtener acceso a nuestro catálogo mayorista, precios y opciones de embalaje.

Los productos vendidos a través de nuestro Outlet se ofrecen a precios rebajados debido a imperfecciones estéticas menores o perceptibles o a ligeras limitaciones funcionales.

Al comprar un producto del outlet, aceptas las imperfecciones estéticas específicas descritas en su categoría. Tus derechos como consumidor, incluida la garantía legal, siguen siendo plenamente aplicables a todos los productos del outlet.

Además de las categorías estándar, cada anuncio describe la(s) imperfección(es) específica(s) presente(s) para que sepas exactamente qué esperar:

• Ligeramente imperfecto - 30 % de descuento: Imperfecciones superficiales menores, como pequeñas manchas, rayones tenues o ligeras inconsistencias de color.
• Notablemente marcado - 50 % de descuento: Ligeras deformaciones, manchas superficiales más grandes o rayones perceptibles.
• Claramente imperfecto - 70 % de descuento: Deformaciones moderadas, rayones más profundos, muchas marcas superficiales o ligeras limitaciones funcionales.

Ponte en contacto con nosotros, ya que siempre estaremos encantados de ayudarte con cualquier reparación o reemplazo. Algunos repuestos están disponibles en esta colección.

¡Sí! Dado que nuestros productos se fabrican bajo pedido, ocasionalmente podemos atender solicitudes de colores personalizados para pedidos específicos. Póngase en contacto con nosotros con su solicitud antes de realizar un pedido.